El amor es contagioso

NORMA FEENSTRA

A menudo digo que me encuentro con gigantes, todos los días; este día no era inusual en ese sentido, pero la mujer que tenía delante sí lo era. Lo que no sabía era que estaba a punto de contraer un virus, al que su nieto, Frank, se refiere como “el Virus Norma”. El virus no es mortal, pero parece ser altamente contagioso, lo que afecta la curiosidad, el crecimiento de los enfoques de práctica y requiere una adaptación constante de los planes de atención. El virus Norma se acerca sigilosamente a uno, se necesita aproximadamente una hora de exposición a ella para infectarse.

Mis síntomas comenzaron con una sonrisa de asombro y se convirtieron en una sonrisa, antes de que supiera lo que estaba sucediendo. Lo siguiente que noté fue que mis ideas sobre la seguridad del paciente y el derecho del paciente a la autodeterminación estaban en una lucha por dominar. No estaba claro para mí que estaba creciendo y aprendiendo a desafiar mis propios conceptos de mejores prácticas, pero esta fue mi experiencia en retrospectiva.

Norma Feenstra fue maestra en el Distrito Escolar de Compton, durante 35 años, vivía cerca y tenía una naturaleza ferozmente independiente. Noventa y un años de plantar semillas de curiosidad, una gran atención al cultivo, la crianza y la creencia en la capacidad del poder del estímulo crearon una formidable fuerza de la naturaleza.

La cualidad sigilosa del virus fue lo que superó mis ideas autoimpuestas de en qué consiste la seguridad del paciente. Pasé de tener dificultad para dormir, porque estaba muy preocupada por la seguridad de Norma, a reconocer que el equipo y su familia eran los únicos que se preocupaban. Nos estábamos adaptando a pensar fuera de la caja, desafiándonos a nosotros mismos a dar de diferentes maneras y satisfaciendo sus necesidades de seguridad y comodidad, antes de que nos diéramos cuenta. “Una semana a la vez”, se convirtió en nuestro mantra. Nuestro personal quedó tan intrigado por nuestros esfuerzos para satisfacer sus necesidades, que muchas personas se ofrecieron para convertirse en voluntarios. El virus se estaba propagando... Antes de que nos diéramos cuenta, varias personas competían por la oportunidad de pasar una o dos horas calentando la cena de Norma y escuchando sus historias.

Vimos a Frank encontrar formas de hacer que trasladarla de la cama a la silla de ruedas fuera un baile, porque a Norma le encantaba bailar, pero no podía, como antes. "¿Puedo tener este baile, señora?" El amor de Frank por Norma nos inspiró a aportar creatividad, alegría y humor a nuestros planes de atención, porque el paciente y la familia son el ímpetu detrás de nuestro oficio.

Creo que es seguro decir que todos en Healing Care Hospice se esforzaron y aprendieron que el derecho de un paciente a la autodeterminación podría coexistir pacíficamente con la seguridad del paciente.

Norma dejó este mundo con lecciones para cada uno de nosotros. Todos nos volvimos más flexibles y más vulnerables a su visión y, al hacerlo, triunfamos sobre nuestros miedos y nuestras ansiedades, que ella nunca compartió. Como buena mentora, Norma creía en nuestra capacidad para estar a la altura de su desafío.

El equipo de Healing Care Hospice siempre recordará a nuestro maestro y portará The Norma Virus, para recordarnos que la curiosidad y los desafíos crean resultados sorprendentes.

(el permiso para usar el nombre del paciente fue otorgado por la familia antes de la publicación)