Healing Care Hospice quisiera reconocer a Anthony Morales como el Empleado Impulsado por la Pasión de febrero. Morales ha estado trabajando en Healing Care Hospice desde enero de 2018. Su dedicación a su función ha impactado nuestra oficina de muchas maneras.
¿Quién es Antonio Morales?
Como coordinador de equipo, o "TC", desempeña un papel integral en las operaciones diarias y en la capacitación de todos los nuevos coordinadores. Nuestros TC ayudan con la coordinación de la atención y realizan numerosas tareas importantes de cumplimiento. Además, Morales brinda apoyo administrativo a nuestro personal para garantizar que se brinde una excelente atención y un excelente servicio al cliente a todos nuestros pacientes.
Los coordinadores de equipo no solo son las primeras voces que escucha cuando marca nuestro número de contacto, sino que también brindan coordinación de atención con nuestro personal de campo y responden a situaciones críticas. Morales coordina con el personal de campo para visitas emergentes o no programadas y también coordina con nuestros médicos, por ejemplo.
El Dr. Adam Masood Dost, MD, considera altamente a Morales como un líder.
“Anthony ha sido un empleado sobresaliente y ha respondido mis preguntas y otras solicitudes sin importar la hora del día. Su profesionalismo, ética de trabajo y respuestas rápidas a mis solicitudes con respecto a los pacientes han sido extraordinarios”, dice Dost.
Morales tiene un porte alegre y deja una impresión duradera en todos los que trabajan a su lado. Uno de esos empleados es Emily Fuentes, una coordinadora de equipo que fue capacitada por Morales este año.
“El sentido del humor y el apoyo constante de Anthony hicieron que la capacitación rigurosa que implica hacer este trabajo sea menos estresante”, dijo Fuentes.
La formación siempre puede parecer intimidante, especialmente en el sector sanitario y cuidado de hospicio cuando siempre hay mucho en juego. Mientras navega por las conversaciones sobre el final de la vida y las necesidades urgentes, Morales se asegura de estar ahí para su equipo como líder en su ética de trabajo y vulnerabilidad.
“¡Puedo comunicarme con Anthony con cualquier pregunta porque siempre responde! O tiene la respuesta, o la encuentra y nos contacta”, dijo Fuentes.
Fuentes recuerda un momento en que regresaba de sentirse mal y Anthony se ofreció a ayudar a coordinar la Reunión del Grupo Interdisciplinario (IDG), que es una parte vital para brindar atención de calidad al paciente y mantener el cumplimiento de las Condiciones de participación (COP) de Medicare. Su disposición a intervenir y compartir una carga de trabajo que no era su responsabilidad directa significó mucho para Fuentes, ya que era nueva en su puesto. Se sintió apoyada. Ella siempre recordará su esfuerzo por apoyarla durante su tiempo de necesidad.
Marily Hernandez, enfermera registrada en Healing Care Hospice, sabe que puede contar con él para obtener resultados. El papel de Hernández requiere que ella esté presente durante situaciones exigentes física y emocionalmente al final de la vida. Ella siente que Morales está impulsado por la pasión.
“Él arma nuestro IDG y responde nuestras preguntas por correo electrónico a tiempo. Es una de las personas con las que sé que puedo contar. Sé que cuando responda, hará el trabajo”, dijo Hernández.
La personalidad de Morales también aporta una capa adicional de alegría a la oficina. También es bastante comediante y es conocido por sus frases ingeniosas que provocan buenas risas durante las reuniones de registro.
Morales cree que la cultura de Healing Care Hospice es muy extrovertida y festiva. Como empresa, es como una familia a la que le encanta divertirse pero que se asegura de que la excelente atención al paciente sea lo primero. Tiene el objetivo de permanecer en la industria de la salud y está estudiando para convertirse en enfermero registrado.
“En cuanto al futuro, espero terminar la escuela y convertirme en un RN y eventualmente regresar a la escuela para obtener un título de Doctor en Práctica de Enfermería (DNP)”, explica Morales.
Gracias, Anthony, por tu habilidad, dedicación, cuidado y por compartir tus ambiciosos sueños e inspirar a quienes te rodean. Sabemos que logrará todas sus metas y sueños con el tiempo.
